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IKA中國產(chǎn)物與辦事
Chem17:IKA推出ULTRA-TURRAX®試管疏散體系是全球開創(chuàng)。這款產(chǎn)物的市場競爭力體此刻哪里?今朝客戶對這款產(chǎn)物的評價若何?
Kevin:IKA推出的ULTRA-TURRAX®試管疏散體系,全球開創(chuàng)。經(jīng)由過程完整密閉的試管進行樣品處置。該體系具有通用的,一次性應用的試管,可(kě)以維護應用者免受沾染性、毒性及濃重氣息樣品的損害。機能優(yōu)勝,合適反復性測試而且不會產(chǎn)生交叉污染。
IKA ULTRA-TURRAX® 試管疏散機
新型“把持”型疏散機具有正反轉(zhuǎn)功效及加快鍵功效,可以更(gèng)好地優(yōu)化混(hùn)合和研磨后果。經(jīng)由過程USB接口可與電腦銜接進行數(shù)據(jù)儲存。同時可以將全部測試的參數(shù)設定記載下來,如許就可以隨時挪用這些設置來進行雷同的試驗。簡略的菜單體系,多說話OLED大數(shù)顯屏顯示,使操縱加倍便(biàn)利,同時擴展了試管疏散機的利用范疇。
我們的利用數(shù)據(jù)庫已經(jīng)包括上百種利用,這可以極大地提(tí)高你試驗室的試驗反復度,精度以及效力。
我們專門為該款疏散機拍攝了視頻,加倍具體地先容了產(chǎn)物的利用特色及操縱。這在我司官網(wǎng)可以看到。
Chem17:IKA很是器重產(chǎn)物的平安性,一向?qū)で鬅o誤差的試驗。請問謝總,貴公司是若何包管產(chǎn)物質(zhì)量的?產(chǎn)物的平安性體此刻哪些方面,可否簡略為我們舉幾(jǐ)個產(chǎn)物的例子?
Kevin:起首,IKA從產(chǎn)物的設計與功效上完善表現(xiàn)產(chǎn)物的平安性。
“人無完人”也實用于試驗室的每個工作職員。試驗室的平安*主要。為了防止不測,我們的試驗室儀器必需確保工作平安無誤,才干維護用戶,闊別危險。IKA推出標語“Designedtoworkperfectly”(為完善工作而生),以制作更平安靠得住的儀器為任務,盡可能地防止危險的產(chǎn)生。
舉例來說,對IKA的磁力攪拌器而言,完善的設計是平安的包管。IKA®RCT磁力攪拌器所有平安功效自我監(jiān)控,加熱盤具有兩個自力的平安把持電路,把持面板有易于瀏覽的大數(shù)顯屏,從設計上來包管產(chǎn)物的操縱平安。例如,可調(diào)平安回路功效可以讓用戶自行決議磁力攪拌器加熱到他想要的溫度,之后磁力攪拌器會主動封閉。
RV10扭轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀是一款獲得歐洲(Europe)IF產(chǎn)業(yè)設計大獎的儀器。儀用具有調(diào)節(jié)起落終點識(shí)別功效,在斷電時玻璃件會主動晉升的功效,都可有用防止玻璃組件決裂;以維護試驗職員的平安。
除了產(chǎn)物本身以外,IKA艾卡中國公司還從以下幾方面包管產(chǎn)物質(zhì)量,讓客戶安心應用:
全球分公司采取同樣的組織架構,對產(chǎn)物采取同樣的檢測尺度。我們的品德包管部直接向總部的品德包管部報告請示,采取同樣的尺度,檢測文件,軟硬件及夾具進行檢測。
IKA中國公司的技巧職員都在總部接收培訓,以打消報酬造成的誤差;
IKA采取全球采購策略,對資料供給商進行把持,從泉源包管產(chǎn)物質(zhì)量;
客戶部與利用部安身中國,實時解決客戶碰著的題目;
保修進級辦事:從2011年起,所有試驗室產(chǎn)物保修2 1年,而扭轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀與恒溫搖床具有2 3年品德包管。
Chem17:廣闊的地區(qū)情況增添了企業(yè)售后辦事工作的難度,面臨如斯廣闊的客戶散布,IKA是若何包管辦事水平及辦事的實時性的?
Kevin:如上所述,IKA艾卡起首從自身的產(chǎn)物與組織等方面來削減產(chǎn)物的維修密度??墒钱a(chǎn)物的售后辦事是市場上永遠的一個環(huán)節(jié)。是以,除了在廣州總部有完善的客服部外,IKA也將售后技巧職員散布在北京與上海聯(lián)絡處,讓IKA與客戶走得更近,反饋更快。
別的,IKA在中國的每個大城市都有我們的簽約代辦署理商,代辦署理商顛末IKA的嚴厲培訓,考察及格后成為IKA當?shù)氐奶丶s維修中間。